
Technicien / Technicienne de maintenance industrielle
Emploi
Livron-sur-Drôme, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Diagnostiquer, réparer, conseiller et accompagner : vous êtes en première ligne pour nos clients.
Rattaché(e) au service client et basé(e) à Livron-sur-Drôme, vous êtes au cœur de notre dispositif de qualité de service et un maillon essentiel dans la gestion des retours clients et l'amélioration continue de nos produits.
Missions :
1. Diagnostic, intervention et maintenance
- Diagnostiquer les pannes sur nos équipements (fontaines, refroidisseurs et matériels techniques) ;
- Réaliser des réparations en atelier ou sur site client (interventions SAV) ;
- Réaliser des installations, maintenances sanitaires, désinfections et prélèvements biologiques ;
2. Support technique et relation client
- Fournir un support technique de second niveau par téléphone ou email en collaboration avec les équipes internes ;
- Renseigner et accompagner les clients avec pédagogie et écoute ;
3. Transmission et formation
- Former les techniciens de nos clients partenaires/prestataires ;
4. Suivi, gestion et amélioration continue
- Participer à la gestion des retours machines et des non-conformités clients via l'outil informatique ;
- Gérer le stock SAV ;
- Être force de proposition pour l'amélioration[...]